Nous utilisons le service Bpost pour l’expédition. Attention, les commandes juste avant le week-end mettent un peu plus de temps à arriver.

Vous pouvez vous attendre à cela de notre part :

• Un produit de qualité
• Les commandes sont expédiées au moins deux fois par semaine.

Vous recevrez un e-mail de notre part dès que votre commande aura été traitée. Il contient un code de suivi avec lequel vous pouvez suivre exactement la commande sur Bpost.be. Vous n’avez pas encore reçu d’e-mail ? Pas de panique, il faut souvent 1 jour ouvré pour traiter la commande. Si vous n’avez pas encore reçu d’e-mail, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Modifier ou annuler la commande ?

Parce que nous avons un processus de livraison rapide, il est parfois possible que la commande ait déjà été traitée par l’expéditeur. Nous ne pouvons donc pas garantir que vous puissiez toujours ajuster la commande. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Les retours sont bien entendu possibles

Pas bon? Contactez-nous dans les 30 jours suivant l’achat. Nous vous renvoyons à nos conditions générales pour plus de détails. Vous êtes bien entendu responsable des frais d’expédition.

Le produit n’a-t-il pas été utilisé – avec soin et n’a-t-il pas été endommagé ? Remettez-le dans la boîte fournie (ou autre emballage solide) et renvoyez-le à :

KGL Creation Lab
Speelberg 36
3090 Overijse
België